Politica di reso e rimborso

Resi volontari entro 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Pota Che Roba consente di richiedere il reso di determinati prodotti entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non essere stato indossato, utilizzato, lavato o danneggiato;

• avere ancora eventuali cartellini ed etichette;

• essere restituito, ove possibile, nell’imballaggio originale;

• essere accompagnato dalla ricevuta o da un’altra prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo stampa@limago.it, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

I prodotti devono essere restituiti, previa autorizzazione, al seguente indirizzo:

Limago Stampa di Ligorio Stefano
Via Roma 72/F
25080 Vallio Terme (BS)
Italia

Non saranno accettati prodotti spediti senza una precedente richiesta di reso.

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, le spese di restituzione sono a carico del cliente. L’eventuale costo della spedizione iniziale non viene rimborsato nell’ambito del reso volontario oltre il termine legale di recesso.

Diritto di recesso di 14 giorni

Il consumatore che acquista online ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui riceve il prodotto. (MIUR)

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a:

stampa@limago.it

indicando:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• prodotti che si intendono restituire;

• data di ricezione dell’ordine.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni. Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo che Pota Che Roba abbia espressamente comunicato di sostenerle. (European Union)

Il cliente può maneggiare e provare il prodotto soltanto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente può essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come articoli realizzati con:

• nomi;

• fotografie;

• date;

• scritte richieste dal cliente;

• colori, taglie o caratteristiche prodotte appositamente su richiesta;

• grafiche fornite o approvate dal cliente.

La semplice presenza di una stampa standard già prevista a catalogo non rende automaticamente il prodotto personalizzato.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine appena ricevuto.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo stampa@limago.it, allegando:

• numero d’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo aver verificato il problema, provvederemo, secondo il caso, alla sostituzione, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.

I prodotti difettosi restano coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Nell’Unione europea la garanzia legale sui beni acquistati dai consumatori è normalmente di almeno due anni. (European Union)

Articoli esclusi dal reso

Salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme, non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• prodotti deperibili;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• buoni regalo;

• prodotti che, per loro natura, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.

I prodotti acquistati in promozione o con codice sconto possono essere restituiti alle medesime condizioni previste per gli altri prodotti, salvo che si tratti di articoli personalizzati o rientranti nelle altre esclusioni previste dalla legge.

Cambi e sostituzioni

Per cambiare taglia, colore o modello, contattaci a stampa@limago.it.

Dopo l’approvazione del reso, potrai restituire il prodotto e acquistare separatamente quello desiderato. L’eventuale sostituzione diretta sarà possibile soltanto in base alla disponibilità del prodotto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, comunicheremo l’esito della richiesta.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali. Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard più economica offerta. (AGCM)

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione.

Per i resi volontari effettuati oltre il termine legale di 14 giorni, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul conto dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.

Per informazioni sui resi e sui rimborsi:

Pota Che Roba – Limago Stampa di Ligorio Stefano
Email: stampa@limago.it
Telefono: 0365 187 0309
Via Roma 72/F, 25080 Vallio Terme (BS)